Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. 5-е издание

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. 5-е издание
Доступность: На складе
Доставим за 3 дня
МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР Производитель: МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР
ВЫГОДНАЯ ДОСТАВКА:

594.00 р.

Описание Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. 5-е издание


   Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?   

Характеристики Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. 5-е издание

Книги
Штрихкод: 9785001174387
Авторы/Составители Автор: Недякин Максим
Год издания 2018
Количество страниц 192
Переплет Твёрдый переплёт
Возраст 0+
ISBN 978-5-00117-438-7
Информация о товаре
Вес 0.33кг
(Д x Ш x В) 21.30см x 14.70см x 1.50см
594.00 р.

Отзывы Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. 5-е издание

Нет отзывов об этом товаре.

Написать отзыв

Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для просмотра

Доставка и оплата

Расчет доставки:
Расчет стоимости и сроков доставки...